AI导读:

金价持续走高,消费者购买黄金热情高涨,但商家逾期不发货现象频发。电商平台处理不力,消费者维权陷入困境。律师指出商家构成违约,电商平台应加强监管力度,保障消费者权益。

800元/克一路“耗”到金价破千,消费者遭遇黄金购买热潮中的发货难题。

“陈甸甸黄金精选”直播间内,金饰热销却引发发货争议。张尧等消费者在购买金手链和金手镯后,遭遇商家以“价格错误”为由拒绝发货的情况,金价持续走高,退款重购将产生万元差价。

今年以来,金价受避险情绪影响持续上涨,从800元/克涨至破千。柳青在淘宝店铺购买80克投资金条,等待近一个月后无奈退款;王力在拼多多平台购买的金手镯也迟迟未发货,商家以“库存紧张”为由劝退。

商家逾期不发货现象频发,电商平台多以补贴优惠化解纠纷,消费者维权难。多个商家以“链接出问题”、“库存紧张”等理由要求买家退款,抖音、淘宝、拼多多等平台客服处理不力,消费者往往被迫接受退款。

金价创新高,商家毁约成本低,消费者维权陷入困境。律师指出,商家以“价格错误”为由拒绝发货构成违约,消费者可向法院起诉要求赔偿。电商平台作为商户的线上载体,应承担审核义务,对违规行为采取规范措施。

黄金购买热潮中,消费者应理性对待。分析师认为,黄金价格已冲高,投资者需综合考虑个人风险承受能力和投资期限。

电商平台应加强监管,保障消费者权益。对于商家逾期不发货行为,平台应动态监控商家库存与履约能力,限制超售行为,制定更严格的发货时限和违约金比例。

此次黄金购买热潮中暴露出的商家不发货问题,再次提醒消费者需谨慎选择购买渠道,平台也应加强监管力度,共同维护市场秩序。